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Les coûts de non-qualité dans l'industrie : un gisement de productivité important

04 juillet 2018

Les coûts de non-qualité sont les pertes résultant des non conformités internes et externes de l'entreprise. Ces coûts représentent une part non négligeable estimée à un peu moins de 5% du chiffre d'affaires pour 66% des entreprises interrogées, et à plus de 10% du chiffre d'affaires pour 15% d'entre elles, selon une récente enquête de l'Afnor réalisée auprès de plus de 800 entreprises.