Quand la communication se fait discrète mais influente

D'un côté il y a la communication au verbe haut et fort, qui conserve son rôle traditionnel. De l'autre, il y la communication douce, discrète qui peut être toute aussi influente. Celle-ci est d'autant plus complémentaire et nécessaire que la publicité omniprésente peut-être perçue comme trop intrusive et trop arrogante à l'heure du Web 2.0 où le consomm'acteur a conquis un nouveau pouvoir.