Qui sommes nous ?

L'activité SVP

Anticiper, gérer, accroître, développer, optimiser, rentabiliser, sont autant d'enjeux et d'objectifs pour les décideurs aujourd'hui. Au quotidien, SVP s'engage à mettre au service de ses clients son réseau d'experts, une assistance immédiate et donc un gain de temps dans la recherche d'informations.

En apportant des réponses sécurisées et efficaces, SVP permet à ses clients de décrypter ce qui leur paraît complexe et de sécuriser ce qui leur paraît aléatoire.

200 EXPERTS SPECIALISES POUR FACILITER LA PRISE DE DECISION

La qualité, la réactivité et la force du service SVP reposent sur la connaissance pointue et l'écoute de ses experts. De formation supérieure (grandes écoles ou universités) les 200 experts sont tous spécialisés dans un secteur d'activité : 60% ont un bac + 5 et 40% ont un bac + 7 couplé à une solide expérience professionnelle acquise en entreprise ou en collectivité.

Afin de favoriser les échanges, mutualiser la connaissance et répondre au mieux à l'ensemble des questions qui leur sont posées, les experts sont organisés par pôles de compétences et bénéficient de centres de ressources dédiés.

Grâce à leur capacité à sélectionner, traiter et analyser l'information pour la restituer en solution, ils apportent une réponse personnalisée et fiable quelle que soit l'urgence ou la complexité de la recherche, leur permettant ainsi d'accompagner près de 7 000 clients et 30 000 décideurs et de répondre à 2 000 questions en moyenne par jour.

Les principales interrogations sont liées aux cadres : législatif, réglementaire, social ou économique et varient selon les actualités liées à ces domaines. Le service SVP constitue ainsi un exceptionnel « baromètre », reflet à un instant « T » des interrogations des professionnels ou des dirigeants.

Les chiffres clés SVP en un clin d'oeil

• 30 000 utilisateurs en France de la carte SVP
• 7 000 clients (entreprises, collectivités, professions du conseil)
• 200 experts en France, 50 documentalistes
• 350 salariés en France
• Plus de 2 000 questions posées chaque jour et 55 millions depuis 70 ans !
• 75% des solutions fournies en temps réel
• Une présence dans 40 pays
• Un réseau de 200 traducteurs
• Un accès à plus de 10 000 bases documentaires et sources de données
• 70 ans d'archives capitalisées
• Plus de 250 000 biographies de personnalités publiques
• 28 publications SVP et 53 000 abonnés

Le Groupe SVP (1)

• 400 salariés en France
• CA dernier exercice (mars 08/ février 09) : 44,2 M€

Incluant la société BusinessFil rachetée en juillet 2005.

Les membres du COMEX SVP

• Olivier LENORMAND, Président Directeur Général Groupe SVP
• François DE LAUBIER : Directeur Administratif et Financier
• Bertrand DEGRUSON, Directeur du développement

De gauche à droite : Olivier LENORMAND, François DE LAUBIER, Bertrand DEGRUSON

HISTORIQUE

2009 SVP acquiert la société E-Paye.

2008 SVP change d'identité visuelle et adopte un nouveau logo.

2007 Olivier Lenormand prend la présidence du groupe.

2005 Rachat de la société Business Fil, société d'assistance et de conseil par téléphone Montage d'une Joint-Venture dédiée aux ministères et à l'information financière avec le groupe de centres d'appels SR Teleperformance

2004 Olivier Lenormand rejoint le groupe en tant qu'actionnaire et Directeur Général.

2003 Juin Montage d'un LBO Secondaire Entrée du fonds 3i Henri Gagnaire prend la majorité de SVP

2002 Janvier Reprise en LBO par Henri Gagnaire qui prend la direction du Groupe SVP.

2000 Naissance du kiosque permettant de connecter chaque expert de SVP à plus de 11 100 banques de données.

1998 SVP poursuit ses investissements technologiques et intègre SAP comme logiciel de gestion, de même qu'un nouveau CTI.

1995 SVP se diversifie dans l'élaboration de bouquets de services destinés aux entreprises pour la fidélisation de leurs clients.

1991 Installation à Saint-Ouen sur un site de 7 000 m² dédié aux nouvelles technologies, création du premier CTI (couplage Téléphonie et Informatique) spécialement conçu pour SVP.

1976 Le réseau international d'information voit le jour.

1958 SVP assoit sa situation en s'équipant de 40 lignes téléphoniques, 200 informateurs, rédacteurs, documentalistes et traitent 5 000 questions quotidiennes.

1939 Arrivée de l'industriel Maurice de Turckheim à la tête de la société et orientation des services SVP vers les hommes d'affaires et les cadres.

1935 Georges Mandel accorde un indicatif téléphonique facile à retenir, SVP, pour fournir aux Parisiens un service d'information sur la vie courante et les renseignements administratifs, ceci afin de décharger les services de renseignements des ministères, préfectures et autres administrations. Le sigle est accordé par le ministre à une association en participation composée d'acteurs d'organismes d'information : le journal "l'Indépendant" et la société SFR (Société Française de Radiophonie).