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retour sur investissement
Quand la communication se fait discrète mais influente
D'un côté il y a la communication au verbe haut et fort, qui conserve son rôle traditionnel. De l'autre, il y la communication douce, discrète qui peut être toute aussi influente. Celle-ci est d'autant plus complémentaire et nécessaire que la publicité omniprésente peut-être perçue comme trop intrusive et trop arrogante à l'heure du Web 2.0 où le consomm'acteur a conquis un nouveau pouvoir.
QU'ATTENDENT LES SOCIONAUTES DES MARQUES ?
Imaginez une soirée réunissant des amis : le commercial d'une marque coupe la conversation pour parler de son produit ; cela peut paraitre intrusif. Cette situation est comparable à l'écueil qui peut guetter les marques, lorsqu'elles investissent les réseaux sociaux, selon Anthony Ceylan, responsable Campagnes Médias de Canon France. Elles se doivent donc d'être non intrusives, s'adapter à la conversation et apporter une réelle valeur ajoutée aux interlocuteurs pour être acceptées.