En quoi l’amélioration de la QVCT est-elle un enjeu RH clé ?

Comment améliorer la qualité de vie au travail ?

Selon la définition de l’Anact, la qualité de vie et des conditions de travail vise à “améliorer le travail dans le but de développer la santé des personnes au travail et contribuer à la performance globale (opérationnelle, économique, sociale et environnementale) de l’organisation”.

Les six points clés liés à la qualité de vie au travail concernent la qualité des relations sociales, le contenu des missions, l’environnement de travail, le fonctionnement général, les possibilités de développement des compétences et le respect de l’équilibre entre les temps de vie. La loi du 17 août 2015 a rendu obligatoire sa négociation en entreprise. La QVT est devenue la QVCT le 31 mars 2022 dans le Code du Travail. Cette nouvelle notion met l’accent sur l’importance des conditions de travail.

Mais, de quelle manière les professionnels des ressources humaines peuvent-ils améliorer la qualité de vie au travail ? Tout d’abord, l’entreprise doit identifier clairement les attentes des salariés. Pour ce faire, un baromètre ou un questionnaire peut leur être administré. L’objectif de cette démarche est simple : recueillir les avis et les suggestions des salariés.

La seconde étape correspond à la mise en place d’un plan d’actions précis. Puis, il vous faudra mesurer les résultats de ces actions auprès des employés. En fonction des données recueillies, vous saurez quelles actions mettre en place. Pour cela, vous pouvez proposer un nouveau questionnaire ou bien analyser différents indicateurs : le taux d’absentéisme, de turn over ou encore l’eNPS (Employee Net Promoter Score).

Par ailleurs, nommer une personne référente de la QVCT peut être une bonne idée. Son rôle consistera à prévenir et agir pour améliorer la qualité de vie au travail. Comment ? En sensibilisant les collaborateurs et les managers notamment grâce à diverses campagnes de prévention et de communication. De plus, le référent a pour mission de recueillir les besoins et les retours des employés. En charge d’un programme visant à améliorer la qualité de vie au travail, il devra prendre en compte le contexte ainsi que la situation particulière de chacun.

Voici quelques idées pour améliorer la qualité de vie au travail :

• Veiller au respect des règles de sécurité et d’hygiène
• Prendre soin de la santé mentale (risques psychosociaux) et physique des équipes
• Adapter son style de management et promouvoir la reconnaissance au travail
• Favoriser la transparence en entreprise et le dialogue social
• Respecter le droit à la déconnexion
• Proposer des missions intéressantes et ayant du sens
• Offrir des opportunités d’évolution de carrière (formation, mobilité…)
• Développer l’esprit d’équipe, la cohésion d’équipe
• Simplifier les processus des ressources humaines
• Promouvoir la flexibilité du travail dans votre équipe (télétravail…)

Les avantages pour l’entreprise

En 2023, 2 français sur 3 envisagent de changer de poste selon une étude réalisée par Meteojob. Les attentes des collaborateurs ont évolué. Pour continuer à fidéliser et à attirer les talents, les entreprises n’ont plus d’autre choix que d’améliorer la qualité de vie et des conditions de travail. L’adéquation entre leurs valeurs et celles de la société, le management, la rémunération et le cadre de vie au travail incarnent les quatre critères clés qui les motivent à dire oui à une entreprise (étude CCLD et myRHline 2023).

En effet, la qualité de vie au travail relève de différents critères, dont celui du management. Les entreprises ont beaucoup à y gagner, mais aussi à y perdre, si elles ne veillent pas à améliorer leur démarche. Pourquoi ? Le manque de reconnaissance représente la première raison pour laquelle les candidats souhaitent changer de poste. Le bien-être au travail est donc un levier de motivation – ou de démotivation professionnelle – crucial.

Améliorer la qualité de vie au travail permet d’améliorer les performances du salarié et celles de l’entreprise. L’expérience des collaborateurs et le stress ressenti jouent un rôle essentiel dans leur niveau de satisfaction et d’investissement. Des salariés épanouis sont plus aptes à s’impliquer dans les projets de l’entreprise et à développer leur motivation. Les résultats d’une étude conduite par le MIT et Harvard en 2017 ont démontré que les employés heureux étaient deux fois moins malades, six fois moins absents, 31 % plus productifs et 55 % plus créatifs. Ainsi, améliorer le bien-être des collaborateurs est bénéfique à la fois pour eux et pour l’entreprise.

Bon à savoir : la semaine de la QVCT se déroulera du 19 au 23 juin 2023.

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