Une cellule psychologique, dans quel intérêt et dans quel contexte ?

Les intérêts de la cellule psychologique en entreprise

Des événements ponctuels ou inédits, une restructuration, des changements au sein d’une organisation (la suppression d’emplois ou la fermeture d’établissements, par exemple) … de nombreux évènements peuvent survenir et déstabiliser les habitudes et les conditions de travail des salariés. Lorsqu’ils font face à ce type de situation, les salariés sont soumis à de nombreux risques psychologiques, souvent sans possibilité d’en parler.

Il est important pour les entreprises de faire preuve de réactivité en temps de crise afin d’éviter les répercussions négatives. En effet, la souffrance au travail a un double impact :

 Sur les collaborateurs dans un premier temps, qui peut se manifester avec de l’hypersensibilité, une perte d’intérêt, des difficultés de concentration ou encore un sentiment de solitude…,
Sur le collectif et l’entreprise : le mal-être au travail peut nuire à l’ambiance globale ou encore à la performance générale des collaborateurs.
La mise en place d’une cellule d’écoute psychologique permet aux salariés de bénéficier d’une structure d’écoute. Celle-ci fournit un accompagnement, va informer et orienter les salariés vers des solutions adaptées. Cela constitue alors un moyen de prévention des RPS.

2)    Les objectifs de la cellule d’écoute psychologique

La cellule d’écoute et d’accompagnement est plus qu’une aide aux salariés, elle est également un service dédié aux entreprises. Elle présente de nombreux avantages : elle confirme un sentiment d’appartenance et de solidarité collective chez le collaborateur, générateur d’un gain en cohésion pour l’entreprise. Aussi, cela permet aux employés d’obtenir un soutien pertinent, auprès de spécialistes, après l’évènement traumatique vécu. 

a)    Les modalités d’accès

Dans un premier temps, ce service d’accompagnement est totalement anonyme, il est compris dans la cotisation annuelle en Santé au Travail.

Elle est accessible :

• À tous les salariés et les dirigeants qui en expriment la volonté (et cela est toujours à leur initiative),
• En toute confidentialité et sur rendez-vous individuel avec le ou la psychologue du travail.

  b)  Ses intérêts pour le demandeur

La cellule psychologique permet aux employeurs de répondre à leurs obligations concernant la protection de la santé des collaborateurs en encourageant un climat plus sain.

Les objectifs de la cellule sont les suivants :

• Proposer un lieu de confiance pour les employés dans lequel ils peuvent se sentir libres de s’exprimer sur l’événement vécu et les répercussions ressenties. Cela leur permet de verbaliser et d’extérioriser le mal-être,

• Réduire le stress engendré par les situations anxiogènes,

• C’est également un moyen de communication sur la normalisation des ressentis et des réactions,

• Pour les personnes faisant face à des situations complexes, le service de la cellule peut permettre d’identifier et d’orienter vers des services plus spécialisés si nécessaire,

• Finalement, cela peut être l’occasion d’aborder des sujets d’avenir et les ressources disponibles pour les traiter (le médecin du travail, les professionnels libéraux ou encore le psychologue du travail).

• Afin de faciliter l’accès aux cellules de soutien, il est important de diffuser et de communiquer des informations à ce sujet en entreprise

Le soutien psychologique proposé aux collaborateurs par SVP Travail & Organisation

SVP Travail & Organisation propose une cellule d’écoute psychologique à distance pour vos collaborateurs afin de les soutenir face à leurs difficultés. En effet, l’objectif est de fournir un accompagnement aux collaborateurs les plus fragiles afin d’encourager également un climat de travail plus serein.

La cellule de soutien à distance de SVP Travail & Organisation apporte un accompagnement à vos collaborateurs avec une équipe de psychologues du travail et cliniciens ainsi qu’une hotline juridique pour toutes les problématiques. Elle propose un espace d’écoute neutre, par Visio ou par téléphone de la façon suivante :

• Un accompagnement sur mesure,

• En aidant à regagner confiance, permettant aux collaborateurs de retrouver leur motivation et d’activer les leviers de performances personnels et collectifs.

Les atouts du service pour vos collaborateurs sont :

• Le soutien personnalisé : des psychologues expérimentés avec une connaissance des situations professionnelles ou personnelles sensibles, pour s’adapter à toutes les situations,
• Une prise de rendez-vous immédiate : vos collaborateurs peuvent avoir un rendez-vous sous 24 heure avec un spécialiste avec une disponibilité de 9h à 18h.

• Une charte déontologique stricte : l’anonymat et la confidentialité des échanges pour une réelle écoute active, neutre et bienveillante. Aussi, les appels sont ni enregistrés, ni tracés, ni écoutés.