Gestion quotidienne & pilotage stratégique :
éliminez vos doutes, contactez un expert SVP

    Démarches administratives : création de "France Services"

    29 août 2019

    Mise en place du réseau France Services qui doit permettre de procéder aux principales démarches administratives du quotidien au plus près du terrain

    Circulaire du Premier Ministre n° 6094-SG du 1er juillet 2019

    Le réseau France Services, dont la mise en place a été décidée par le Président de la République le 25 avril 2019, poursuit trois objectifs:

    &x25aa; une plus grande accessibilité des services publics au travers d'accueils physiques polyvalents- les Maisons France Services-ou de services publics itinérants, les Bus France Services ;

    &x25aa; une plus grande simplicité des démarches administratives avec le regroupement en un même lieu, physique ou itinérant, des services de l'État, des opérateurs et des collectivités territoriales afin de lutter contre l'errance administrative et d'apporter aux citoyens une réponse sur place, sans avoir à les diriger vers un autre guichet ;

    &x25aa; une qualité de service substantiellement renforcée avec la mise en place d'un plan de formation d'agents polyvalents et la définition d'un panier de services homogène dans l'ensemble du réseau France Services.

    La circulaire est accompagnée de 7 annexes :

    1. l'offre et la qualité de services au sein du réseau France Services;

    2. le maillage du réseau France Services ;

    3. la gouvernance de France Services ;

    4. le financement de France Services ;

    5. la charte nationale d'engagement;

    6. le bouquet de services France Services ;

    7. la grille d'évaluation pour accéder au label France Services.

    Cette lettre est réalisée par : Virginie Feburier, Bénédicte Roussel, Olivier Anceschi

    Les articles des experts SVP sur le même thème :