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    Les Organismes de formation jouent la carte de la fidélisation

    06 juillet 2010

    Après les tarifs promotionnels et les réductions de dernière minute, les organismes de formation proposent maintenant à leurs clients des programmes de fidélisation.

    Cartes de fidélité

    Depuis un certain temps déjà, les organismes, soucieux de remplir au mieux leurs stages, baissent leurs tarifs sur certaines de leurs formations. L'été, traditionnellement période creuse, devient lui-même propice aux offres commerciales, avec des prestations sur mesure à prix cassés, par exemple sur des cours de langues ou de bureautique.

    Certains organismes, au-delà de ces politiques ponctuelles, ont cherché d'autres moyens pour retenir leur clientèle. Pass et autres cartes de fidélité ont fait leur apparition sur le marché. Les entreprises, qui souscrivent à ces programmes, bénéficient là encore de réduction de tarifs. C'est au nom de l'entreprise qu'est créée la carte, et chaque salarié peut en profiter. Les modalités varient sensiblement d'un organisme à l'autre. Ainsi, certaines cartes sont valables un an, d'autres deux, certaines fonctionnent avec des systèmes à points, d'autres encore permettent d'obtenir des remises dès la première participation à une session de formation.

    Transformation des points

    Des organismes ont même décidé d'aller plus loin. Ainsi, le groupe DEMOS a annoncé, fin juin, la signature d'un partenariat exclusif avec American Express Carte France. Cet accord donnera la possibilité aux entreprises membres du programme " Membership Rewards " de transformer leurs points en heures de formation, en choisissant parmi une offre établie spécialement à leur intention.

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    Cette lettre est réalisée par : Muriel Doyen, Géraldine Sourdot, Delphine Guidat