Étude e-réputation
Gérez l'image et la réputation en ligne de votre entreprise en étudiant les signaux à partir des flux d’informations publiés sur le web et anticipez les préoccupations de vos clients
Maîtrisez votre réputation en ligne en évaluant les mentions positives et négatives concernant votre entreprise sur les plateformes digitales. Gérez efficacement les crises éventuelles et répondez aux commentaires constructifs pour améliorer la satisfaction de vos clients. En analysant votre positionnement face à vos concurrents, nous vous aidons à renforcer votre image de marque et à identifier de nouvelles opportunités commerciales. Protégez et valorisez votre réputation en ligne avec notre expertise pour attirer de nouveaux talents et fidéliser vos clients.
Exemples d’informations délivrées
- Les thématiques majeures et d’actualités abordées
- La typologie des lieux d’expression
- Les influenceurs
- Les tonalités des commentaires (positifs – négatifs – neutres)
Exemple de cas client
Le dirigeant d’une entreprise industrielle, présent sur le marché BtoB de la climatisation, souhaite voir l’impact de la stratégie de présence digitale mise en place, depuis un an, par son service marketing. Il désire, par ailleurs, connaître la notoriété de certains de ses concurrents. Nous réalisons pour lui un bilan d’image online, mettant en avant les retombées de sa communication digitale, en termes d’audience et de référencement notamment. Un focus est proposé sur les avis (clients, salariés…) déposés au cours de cette même année.
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